Ｆ研の情報システム演習Ａの一環として、ＮＴＴの見学に。
「１０４番 – 電話番号案内」と「１１３番 – 電話故障係」の仕事の現場を見せていただきました。
１０４番。ヘッドホン＆マイクをつけた女性オペレータの方々がダーっと並んで、
次々にかかってくる電話に応対されてました. （1件当り30秒で案内してるそうで）
NTT DoCoMoにおける顧客情報漏洩事件の影響でピリピリしてて、
内部を詳しくは見せることができないということでしたが、
壁に言葉遣い、応対のマニュアルが貼ってあったりして、そういうの見られただけでもけっこう良かったかな。
１１３番。ここは１０４とは一転、男の職場でした。
うちら３人（教授＆学生２人）が入っていくと、大型スクリーンに
「歓迎 ○○大学××学部様」って、そこまで大げさにせんでも。
１１３電話に応対するデスクには１人２台ずつワークステーション(ＷＳ）が。
よく見るとX Windowシステム。めちゃくちゃ、うちらが使ってるUNIX Solaris。
まったく同じものを使って、電話の故障確認をしてしまうとは。
見学終了後、Ｆ先生に食道園で焼肉＆冷麺をご馳走してもらいました。
焼肉、貧乏学生はめったに食べられない。とても美味しかったです。
実はこれが今日のメインだった。そんなオチです。
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